— (Я) Как сильные стороны у вашей компании?
— (Клиент) Ну в первую очередь люди, коллектив. Без них бы мы достигли…
Проверьте, не поверьте, а проверьте, 9 из 10 интервьюируемых при начале опроса по SWOT — назовут, в первую очередь, вот это бла… бла… коллектив. Дружный, сплоченный, талантливый, умеющий достигать целей.
Или вот недавно еще:
— (Клиент) Надо поставить тактическую цель «Увеличение оборота» подразделения продукта Х.
— (Я) Нет, не поставим.
— Почему? (оторопело)
— Это не цель. Это атрибут.
Давайте при анализе компании и постановке целей (а стратегия — это система постановки целей и подцелей), введем такое понятие, как АТРИБУТ БИЗНЕСА.
Сильный коллектив — это атрибут компании. Он должен быть. Но этот атрибут есть у всех растущих.
— Дайте факты, а не атрибут.
Рост оборота/дохода/ и тд — это обязательный атрибут бизнеса.
— Хотим ли мы действительно что-то реализовать в этом подразделении продукта Х? Если нет — пусть сами поставят свои цели, на стратегической карте второго уровня.
Что может быть фактом про коллектив? Что-то отличающее вас от конкурентов, например, средний стаж работы в компании 12 лет. Или наличие какого-то особенного персонала.
Что может быть целью для подразделения? Ну, кроме цифр в деньгах, которые я тоже за цели не считаю, потому что это результат. Целью может быть, например, перевести продукт с платформы Х на платформу У и получить такие результаты, как ускорение обработки, снижение расходов и т.п.
Большинство СВОТ, которые я вижу — это набор атрибутов.
С целями то же самое.
Учимся видеть факты.
Факты, а не мнение относительно фактов, отношение к фактам или атрибуты.
Научимся видеть факты, сможет достигать фактов, а не атрибутов.
