справочник
Справочные материалы с подробным разъяснением терминологии используемой в стратегическом и маркетинговом планировании.
Фасилитация — это происходящий от английского слова facilitation (помощь, облегчение) использующийся в менеджменте и образовании, управляемый фасилитатором, структурированный процесс, который позволяет управлять активностью и креативностью группы для получения общего результата и принятия важных решений. Фасилитация позволяет держать в фокусе
Фасилитатор — это специалист обладающий багажом инструментов для организации групповых дискуссий таким образом, чтобы они пришли к результату. Профессиональный ведущий совещаний и сессий. Фасилитацию не стоит путать с манипуляциями. Фасилитатор грамотно разбирается в процессе того, как сделать все дискуссии результативными.
Матрица McKinsey и ее отличие от матрицы BCG Расширенная версия матрицы BCG была разработана компанией McKinsey (Маккинзи) для General Electric (GE). Пожалуй, это самый трудоемкий тип стратегического анализа, даже если подходить к нему с помощью лишь экспертной оценки. Данный вид стратегического анализа лучше проводить совместно с опытным специалистом.
Существует 4 уровня стратегического планирования: Портфельные стратегии (они же корпоративные стратегии) — решается, в какие бизнес-направления/товары/продукты/услуги будут проводиться инвестиции. Бизнес-стратегии — решается, как компания будет отличаться от конкурентов, и какой образ будет создавать в умах пользователей (позиционирование).
Корпоративная стратегия (она же портфельная или горизонтальная) управления отвечает на вопрос, в каких сферах бизнеса организации следует конкурировать. Большие компании рассматривают портфели своих брендов, заводов, предприятий, а небольшие компании могут посмотреть свой портфель товаров или услуг.Главное условие при составлении портфеля – экономия благодаря совмещению.
Матрица Ансоффа рассматривает возможности вашей компании на существующем или новом рынке с существующими или новыми товарами/услугами. Иногда её называют стратегической маркетинговой матрицей роста товар-рынок. Относится к инструментам разработки портфельных стратегий (они же корпоративные или горизонтальные). Матрица Ансоффа демонстрирует стратегии
CSI — это Customer Satisfaction Index, Индекс Потребительской Удовлетворенности (ИПУ).Параметр, индекс, базовая модель позволяющая оценить степень удовлетворенности клиентского опыта.