Молчаливое наказание клиентов

Когда я узнал, что будут выводиться средние баллы у таксистов, это показалось хорошей идеей.

Когда я узнал, что будет даваться оценка мне — я понял, что это хрень (простите). Уж лучше не оценивать и таксистов, а просто принимать жалобы. Потому, что я оцениваю не личность таксиста, а сервис. А таксист оценивает меня, мою культуру, мою личность.

Но, автоматизация, блин!

Но ещё, я был молод, и не до конца понимал, что происходит.

Уже позже я увидел, что компании мне дают оценку, как клиенту. Закрывают или открывают те или иные функции. Накладывают санкции и ограничения, или поощряют.

Причем хрень (извините ещё раз) в том, что вы даже не в курсе того, что с вами что-то делают.

А если и узнаете, то никак не можете повлиять или отменить то или иного решение.

Окончательно я присел от всего этого сегодня.

Месяц назад я летел из командировки, закачал перед самолётом книг в ЛитРес.
После отсоединения телефона от интернета все скачанные книги оказались недоступны.

После переписки с поддержкой оказалось, что мне забанили эту функцию, так как посчитали аккаунт подозрительным.
Ну, блин! Чему я там угрожаю чтением книг — я не знаю. Но знаю на 100%, что ни с кем не делился аккаунтом, даже в своей семье. Ни сыновья, ни жена, никто не имеет доступа.

Ну и ладно с этим Литресом. Сами придумали правила, сами наказали меня, не проинформировав меня, сами поставили себе плюсик за это и выписали премию.

Я переехал на Букмейт.

История вторая.
Почему-то после переезда Букмейт меня начала догонять реклама Яндекс Плюс Дейли.

При переходе по рекламе у меня сообщение, что мне он не доступен.

Спрашиваю поддержку почему.

Ответ, вас забанили за нарушение правил. Отменить решение невозможно.

Чего чего? Я понятия не имею в чем кайф от Плюс Дейли. Не то, что злоупотреблял им.

—
И вот теперь мне интересно, где я ещё забанен и за что?

Какие ещё блага могли бы быть моими, но мне не доступны?

За что ещё менеджеры поставили себе плюсики, выписали премии, выступили на конференциях и гордо перешли с повышением в следующую компанию?

—

А вы спрашиваете, почему я недолюбливаю менеджмент больших корпоратов?

—

Сколько ещё меня наказали не проинформировав меня?

Где у меня берут деньги, но считают плохим и не помогают мне с проблемой, не предупреждают, а наказывают? Молча наказывают. И я даже не знаю, что остальным доступно что-то еще за эти же деньги?

—

А вас где? Вы в курсе?

Я — дипломированный управленец и врач-психолог, окончил РЭА им. Плеханова и РГМУ. Имею 20‑летний опыт в бизнесе (электронная коммерция и маркетинг), в стратегическом консалтинге — с 2017 года.

Специализация: системная диагностика и разработка стратегий. Развиваю гибкий подход живого стратегического планирования — опираюсь на личность управленца, реальные процессы и корпоративную культуру, а не на шаблоны.

Работал с Dentsu, Siemens, «Мир Хобби», ФРИИ, «Хабр» и другими. Изучаю техники самоуправления и личностные стратегии, помогаю специалистам и управленцам находить индивидуальный путь к успеху.